Điều Khoản Dịch Vụ

(TERMS OF SERVICE)

Điện Máy Hòa Phát – dienmayhoaphat.com.vn

Địa chỉ: D12 Khu Đấu Giá Ngô Thì Nhậm, Phường Hà Đông, Hà Nội

Hotline: 0911.092.680

Email: cskh.dienmayhoaphat@gmail.com

Website: dienmayhoaphat.com.vn

1. Giới thiệu

Chào mừng quý khách đến với website Điện Máy Hòa Phát. Khi truy cập và sử dụng website, quý khách đồng ý tuân thủ mọi điều khoản, chính sách và quy định được nêu ra dưới đây.

Nếu quý khách không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng ngừng sử dụng website.

2. Phạm vi dịch vụ

Điện Máy Hòa Phát cung cấp:

– Sản phẩm điện máy – điện lạnh – gia dụng

– Dịch vụ giao hàng – lắp đặt – bảo hành theo chính sách từng hãng

– Hỗ trợ tư vấn, chăm sóc khách hàng qua hotline và email

3. Đăng ký và tài khoản

Khi tạo tài khoản trên website, khách hàng đồng ý:

– Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ

– Tự bảo mật thông tin đăng nhập

– Chịu trách nhiệm đối với hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình

Điện Máy Hòa Phát có quyền khóa tài khoản nếu phát hiện hành vi vi phạm như: giả mạo, spam, gây rối, gian lận, hoặc ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh.

4. Đặt hàng & xác nhận đơn hàng

– Đơn hàng được xem là hợp lệ khi khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin và nhận được xác nhận từ Điện Máy Hòa Phát.

– Giá sản phẩm có thể thay đổi tùy thời điểm; mức giá được chốt theo thời điểm xác nhận đơn hàng.

– Cửa hàng có quyền từ chối hoặc hủy đơn nếu phát sinh lỗi hệ thống (sai giá, thiếu hàng…), hoặc nghi ngờ gian lận.

5. Giá cả & thanh toán

– Giá trên website đã bao gồm VAT (nếu có ghi rõ).

– Thanh toán có thể thực hiện bằng:

Tiền mặt
Chuyển khoản ngân hàng
Thanh toán khi nhận hàng (COD)

– Khách hàng chịu trách nhiệm về phí chuyển khoản hoặc phí giao dịch (nếu có).

6. Giao hàng & lắp đặt

– Thời gian giao hàng tùy theo khu vực & tình trạng hàng.

– Một số sản phẩm sẽ được lắp đặt bởi kỹ thuật viên được ủy quyền từ hãng hoặc từ Điện Máy Hòa Phát.

– Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa trước khi ký nhận.

7. Chính sách đổi trả

Hàng đổi trả áp dụng theo “Chính Sách Trả Hàng & Hoàn Tiền” công bố tại website, bao gồm:

– Điều kiện đổi trả

– Thời gian áp dụng

– Chi phí phát sinh

– Quy trình xử lý

Quý khách vui lòng xem chi tiết tại mục chính sách tương ứng.

8. Chính sách bảo hành

– Các sản phẩm được bảo hành theo tiêu chuẩn của từng hãng (Daikin, Panasonic, LG, Samsung, Aqua, Toshiba…).

– Thời gian bảo hành và điều kiện cụ thể được ghi trong phiếu bảo hành hoặc niêm yết trên website.

– Khách hàng cần giữ hóa đơn, phiếu bảo hành để được hỗ trợ.

9. Quyền & trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có quyền:

– Mua hàng đúng giá, đúng mô tả

– Được cung cấp hóa đơn và chứng từ hợp lệ

– Được bảo hành – đổi trả theo chính sách công khai

– Gửi góp ý, khiếu nại để được xử lý kịp thời

Khách hàng có trách nhiệm:

– Kiểm tra hàng hóa khi nhận

– Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng

– Sử dụng sản phẩm đúng hướng dẫn kỹ thuật

– Không sử dụng dịch vụ gây tổn hại đến website hoặc ảnh hưởng người khác

10. Quyền & trách nhiệm của Điện Máy Hòa Phát

Điện Máy Hòa Phát cam kết:

– Cung cấp sản phẩm chính hãng, mới 100%

– Công khai giá bán, chính sách, thông tin minh bạch

– Hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng tận tâm

Điện Máy Hòa Phát có quyền:

– Tạm ngừng hoặc hạn chế truy cập website khi cần bảo trì

– Hủy đơn hàng trong các trường hợp bất khả kháng hoặc gian lận

– Thay đổi giá, chính sách, nội dung website mà không cần báo trước

11. Quyền sở hữu trí tuệ

– Toàn bộ nội dung website (hình ảnh, logo, bài viết, dữ liệu sản phẩm…) thuộc quyền sở hữu của Điện Máy Hòa Phát.

– Nghiêm cấm mọi hình thức sao chép, sử dụng lại mà không có sự đồng ý bằng văn bản.

12. Hạn chế trách nhiệm

– Điện Máy Hòa Phát không chịu trách nhiệm với các thiệt hại gián tiếp do khách tự ý sử dụng sai hướng dẫn.

– Không chịu trách nhiệm với thông tin sai lệch từ bên thứ ba, trang giả mạo hoặc website không thuộc hệ thống của chúng tôi.

13. Bảo mật thông tin

Chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân được áp dụng riêng theo mục “Chính Sách Bảo Mật” công bố trên website.

Khách hàng vui lòng tham khảo chi tiết.

14. Khiếu nại & giải quyết tranh chấp

– Khi có khiếu nại, khách hàng liên hệ qua Hotline hoặc Email.

– Tất cả tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng.

– Nếu không đạt thỏa thuận, tranh chấp sẽ được xử lý theo pháp luật Việt Nam.

15. Điều khoản cuối cùng

– Bằng việc sử dụng website, khách hàng mặc nhiên đồng ý với các Điều Khoản Dịch Vụ này.

– Điều khoản có thể cập nhật mà không cần thông báo trước; phiên bản mới nhất luôn đăng trên website.

– Áp dụng trên toàn hệ thống website Điện Máy Hòa Phát.