Chính sách vận chuyển

1. Mục đích và phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển áp dụng cho tất cả đơn hàng được đặt qua:

Website dienmayhoaphat.com.vn

Hotline, Zalo, Fanpage

Mua trực tiếp tại cửa hàng và yêu cầu giao tận nơi

Điện Máy Hòa Phát cam kết giao hàng nhanh chóng – đúng hẹn – đúng sản phẩm.

2. Phạm vi giao hàng

Chúng tôi giao hàng trên toàn quốc với hai hình thức:

2.1 Giao hàng nội thành Hà Nội

Giao nhanh trong 2–4 giờ đối với sản phẩm có sẵn.

Hỗ trợ giao và lắp đặt tận nơi (điều hòa, máy giặt, bình nóng lạnh…).

2.2 Giao hàng toàn quốc

Các tỉnh thành khác được giao qua đơn vị vận chuyển uy tín (GHTK, Viettel Post, J&T, Ahamove…).

Thời gian từ 2–5 ngày tùy khu vực.

3. Phí vận chuyển

3.1 Hà Nội

Miễn phí giao hàng bán kính 5–7km từ cửa hàng.

Ngoài phạm vi trên, tính phí theo từng khu vực, báo giá trước khi giao.

3.2 Các tỉnh thành khác

Phí vận chuyển phụ thuộc vào trọng lượng sản phẩm, đơn vị giao hàng và địa chỉ nhận.

Nhân viên sẽ báo phí chi tiết trước khi xác nhận đơn hàng.

Một số sản phẩm lớn (tủ lạnh, máy giặt, điều hòa…) có hỗ trợ miễn phí cước nội thành tỉnh tùy chương trình.

4. Thời gian xử lý và giao hàng

Đơn hàng xác nhận trước 17h: xử lý và giao trong ngày (Hà Nội).

Đơn hàng xác nhận sau 17h: giao vào ngày hôm sau.

Ngày lễ, Tết có thể chậm hơn nhưng sẽ thông báo rõ ràng với khách.

5. Quy định khi nhận hàng

Khách hàng được kiểm tra hàng trước khi thanh toán, bao gồm:

Tình trạng bao bì (mới – nguyên seal)

Kiểm tra serial/IMEI (nếu có)

Tem hãng, tem bảo hành, phụ kiện kèm theo

Nếu phát hiện:

Hàng bị móp méo, trầy xước

Thiếu phụ kiện

Không đúng model đặt mua

→ Khách hàng có thể từ chối nhận hàng, chúng tôi sẽ đổi ngay sản phẩm mới.

6. Giao hàng và lắp đặt tại nhà

Đối với sản phẩm cần kỹ thuật, Điện Máy Hòa Phát cung cấp dịch vụ:

Lắp đặt tiêu chuẩn miễn phí cho:

Điều hòa treo tường

Máy giặt

Bình nóng lạnh

Máy lọc nước

Chi phí vật tư ngoài tiêu chuẩn sẽ được báo giá rõ ràng – minh bạch trước khi lắp đặt.

7. Trách nhiệm của Điện Máy Hòa Phát – dienmayhoaphat.com.vn

Giao hàng đúng thời gian cam kết.

Thông báo trước nếu đơn hàng chậm.

Bồi thường hoặc đổi mới nếu hàng hóa hư hỏng do vận chuyển.

Đảm bảo an toàn hàng hóa trong toàn quá trình giao nhận.

8. Trách nhiệm của khách hàng

Cung cấp thông tin giao hàng chính xác.

Luôn mở điện thoại khi đơn vị giao hàng liên hệ.

Kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận.

Ký nhận và thanh toán đúng giá trị đơn hàng.

9. Thay đổi chính sách

Chính sách vận chuyển có thể được cập nhật theo từng thời kỳ để phù hợp với hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website.

10. Liên hệ hỗ trợ

Nếu cần hỗ trợ về vận chuyển – giao nhận, vui lòng liên hệ:

Hotline: 0911.092.680
Email: cskh.dienmayhoaphat@gmail.com

Website: dienmayhoaphat.com.vn